FAQ — Ofte stillede spørgsmål
Bestilling & levering
Hvor sendes ordrerne fra?
Alle Casora-ordrer sendes fra lagre inden for EU (primært Tyskland). Ingen uventede toldgebyrer for EU-kunder — nogensinde.
Hvor lang er leveringstiden?
Ordrer overdrages til fragtfirmaet inden for 1–3 hverdage. Levering til Tyskland tager typisk 5–8 hverdage og er gratis. Andre EU-lande tager typisk 5–10 hverdage (€14.99; Italien €7, gratis over €55). Alle detaljer på vores forsendelsesside.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så snart din ordre afsendes, modtager du en e-mail med et trackinglink. Det kan tage 24–48 timer, før den første scanning vises.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Skriv til support@casorahub.com hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, ændrer eller annullerer vi den gratis.
Betaling & rabatter
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Alle gængse kredit- og betalingskort samt de ekspresmuligheder, der vises ved kassen (såsom Shop Pay og Google Pay). Alle betalinger behandles via Shopifys krypterede, PCI-kompatible betalingsløsning — vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
Hvordan bruger jeg koden WELCOME10?
Indtast WELCOME10 i rabatfeltet ved kassen og få 10 % rabat på din første ordre. Én anvendelse pr. kunde.
Er priserne endelige?
Ja — alle priser er inklusive moms. Det, du ser, er det, du betaler.
Returnering & garantier
Hvordan fungerer returnering?
Du har 14 dage fra levering til at fortryde (EU's fortrydelsesret). Send en e-mail til support@casorahub.com med dit ordrenummer, send varen retur, og vi refunderer dig inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren. Detaljer på vores returside.
Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?
Send os et foto inden for 48 timer efter levering, så erstatter vi varen eller refunderer dig — du vælger. Alle produkter er desuden dækket af EU's lovpligtige 2-års garanti.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg jer?
Send en e-mail til support@casorahub.com eller brug kontaktformularen. Et rigtigt menneske svarer inden for én hverdag, mandag–fredag.