FAQ — Vanliga frågor
Beställning & leverans
Varifrån skickas beställningarna?
Alla Casora-beställningar skickas från lager inom Europeiska unionen (främst Tyskland). Inga oväntade tullavgifter för EU-kunder — någonsin.
Hur lång är leveranstiden?
Beställningar lämnas till transportören inom 1–3 arbetsdagar. Leverans till Tyskland tar vanligtvis 5–8 arbetsdagar och är gratis. Övriga EU-länder tar vanligtvis 5–10 arbetsdagar (€14.99; Italien €7, gratis över €55). Alla detaljer finns på vår fraktsida.
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Det kan ta 24–48 timmar innan den första skanningen visas.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Skriv till support@casorahub.com så snart som möjligt. Om din beställning ännu inte har skickats ändrar eller avbryter vi den kostnadsfritt.
Betalningar & rabatter
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Alla större kredit- och betalkort, plus de expressalternativ som visas i kassan (som Shop Pay och Google Pay). Varje betalning behandlas via Shopifys krypterade, PCI-kompatibla kassa — vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Hur använder jag koden WELCOME10?
Ange WELCOME10 i rabattfältet i kassan för 10 % rabatt på din första beställning. En användning per kund.
Är priserna slutgiltiga?
Ja — alla priser inkluderar moms. Det du ser är det du betalar.
Returer & garantier
Hur fungerar returer?
Du har 14 dagar från leverans på dig att ångra dig (EU:s ångerrätt). Mejla support@casorahub.com med ditt ordernummer, skicka tillbaka varan, så återbetalar vi dig inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Detaljer finns på vår retursida.
Vad händer om min vara anländer skadad eller defekt?
Skicka oss ett foto inom 48 timmar efter leverans så ersätter vi varan eller återbetalar dig — du väljer. Varje produkt omfattas dessutom av EU:s lagstadgade 2-åriga garanti.
Kontakt
Hur når jag er?
Mejla support@casorahub.com eller använd kontaktformuläret. En riktig person svarar inom en arbetsdag, måndag–fredag.