Retouren & terugbetalingen
Je herroepingsrecht van 14 dagen (EU)
Volgens het EU-consumentenrecht mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling annuleren, zonder opgave van reden. Om dit recht uit te oefenen, neem je binnen die termijn contact met ons op; we sturen je dan eenvoudige retourinstructies.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongebruikt zijn en waar mogelijk in de originele verpakking zitten
- Hygiënegevoelige artikelen kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd
- Vermeld je bestelnummer bij de retourzending
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen (of een verzendbewijs, indien van toepassing), betalen we de volledige productprijs binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. De standaard verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald wanneer je de volledige bestelling annuleert binnen het 14-dagenrecht.
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist is aangekomen — in dat geval nemen wij de kosten op ons en bieden we een vervanging of volledige terugbetaling.
Beschadigd of verkeerd artikel?
Mail ons binnen 48 uur na levering een foto en we lossen het snel op — vervanging of terugbetaling, jij kiest.
Start een retour via onze contactpagina.