FAQ — Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Lieferung

Von wo werden Bestellungen versendet?

Alle Casora-Bestellungen werden aus Lagern innerhalb der Europäischen Union (vorwiegend Deutschland) versendet. Keine überraschenden Zollgebühren für EU-Kunden — niemals.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 5–8 Werktage und ist kostenlos. Andere EU-Länder dauern in der Regel 5–10 Werktage (€14.99; Italien €7, kostenlos ab €55). Alle Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis der erste Scan angezeigt wird.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie so schnell wie möglich an support@casorahub.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, ändern oder stornieren wir sie kostenlos.

Zahlungen & Rabatte

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die im Checkout angezeigten Express-Optionen (wie Shop Pay und Google Pay). Jede Zahlung wird über den verschlüsselten, PCI-konformen Checkout von Shopify abgewickelt — wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.

Wie verwende ich den Code WELCOME10?

Geben Sie WELCOME10 im Rabattfeld an der Kasse ein und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Eine Verwendung pro Kunde.

Sind die Preise endgültig?

Ja — alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Was Sie sehen, ist das, was Sie zahlen.

Rücksendungen & Garantien

Wie funktionieren Rücksendungen?

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, es sich anders zu überlegen (EU-Widerrufsrecht). Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@casorahub.com, schicken Sie den Artikel zurück, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Details auf unserer Rücksendeseite.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung ein Foto, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag — Sie haben die Wahl. Jedes Produkt ist zudem durch die gesetzliche 2-jährige EU-Gewährleistung abgedeckt.

Kontakt

Wie erreiche ich Sie?

Senden Sie eine E-Mail an support@casorahub.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Ein echter Mensch antwortet innerhalb eines Werktags, Montag–Freitag.