Devoluciones y reembolsos
Tu derecho de desistimiento de 14 días (UE)
Según la legislación de consumo de la UE, puedes cancelar tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de dar ninguna razón. Para ejercer este derecho, contáctanos dentro de ese plazo y te enviaremos instrucciones de devolución sencillas.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar sin usar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original
- Los artículos sensibles por motivos de higiene solo pueden devolverse sin abrir
- Por favor, incluye tu número de pedido con la devolución
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución (o el justificante de envío, cuando proceda), reembolsaremos el precio completo del producto a tu método de pago original en un plazo de 14 días. El envío estándar de ida se reembolsa cuando cancelas el pedido completo en virtud del derecho de 14 días.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto — en ese caso los cubrimos nosotros y ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo.
¿Artículo dañado o equivocado?
Envíanos una foto por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la entrega y lo solucionaremos rápidamente — reemplazo o reembolso, tú eliges.
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