Retours & remboursements

Votre droit de rétractation de 14 jours (UE)

Conformément au droit européen de la consommation, vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison. Pour exercer ce droit, contactez-nous dans ce délai et nous vous enverrons des instructions de retour simples.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés et, si possible, dans leur emballage d'origine
• Les articles sensibles à l'hygiène ne peuvent être retournés que non ouverts
• Merci d'inclure votre numéro de commande avec le retour

Remboursements

Dès réception de votre retour (ou de la preuve d'envoi le cas échéant), nous remboursons le prix intégral du produit sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais d'envoi standard initiaux sont remboursés lorsque vous annulez la commande complète dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect — dans ce cas, nous les prenons en charge et proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Article endommagé ou erroné ?

Envoyez-nous une photo par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison et nous réglerons le problème rapidement — remplacement ou remboursement, à votre choix.

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