Devoluções e Reembolsos
O seu direito de livre resolução de 14 dias (UE)
Ao abrigo da legislação de consumo da UE, pode cancelar a sua compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, contacte-nos dentro desse prazo e enviar-lhe-emos instruções de devolução simples.
Condições de devolução
- Os artigos devem estar por usar e, sempre que possível, na embalagem original
- Os artigos sensíveis em termos de higiene só podem ser devolvidos por abrir
- Inclua o número da encomenda com a devolução
Reembolsos
Assim que recebermos a sua devolução (ou o comprovativo de envio, quando aplicável), reembolsamos o preço total do produto através do método de pagamento original no prazo de 14 dias. O envio padrão de ida é reembolsado quando cancela a encomenda completa ao abrigo do direito de 14 dias.
Envio da devolução
Os portes de devolução são pagos pelo cliente, exceto se o artigo tiver chegado danificado, com defeito ou incorreto — nesse caso, assumimos os custos e oferecemos uma substituição ou um reembolso total.
Artigo danificado ou errado?
Envie-nos uma fotografia por email no prazo de 48 horas após a entrega e resolveremos rapidamente — substituição ou reembolso, à sua escolha.
Inicie uma devolução através da nossa página de contacto.